Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?
Stellen Sie eine Datenschutzanfrage und wählen Sie „Auskunft über meine Daten“ oder „Kopie meiner Daten“. Nach der Bestätigung per E-Mail steht Ihre Datenkopie als Datei zum Download bereit, 7 Tage lang.
Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten beantragen Sie über das Formular Datenschutzanfrage. Das geht auch ohne Konto. Angemeldet finden Sie das Formular unter Mein Konto in der Kachel Meine Daten.
So gehen Sie vor
- Wählen Sie unter Worum geht es? die Option Auskunft über meine Daten (Art. 15 DSGVO) oder Kopie meiner Daten / Übertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
- Ohne Anmeldung geben Sie die E-Mail-Adresse an, zu der die Daten gehören. Angemeldet verwenden wir die Adresse Ihres Kontos.
- Setzen Sie das Häkchen bei der Erklärung und klicken Sie auf Anfrage absenden.
- Öffnen Sie den Link aus unserer E-Mail. Er gilt 48 Stunden.
- Klicken Sie auf Anfrage bestätigen.
Ihre Datenkopie
Direkt nach der Bestätigung erstellen wir die Kopie. Sie laden sie über Datenkopie herunterladen herunter. Den Link schicken wir Ihnen zusätzlich per E-Mail. Der Download ist 7 Tage gültig, danach stellen Sie bei Bedarf eine neue Anfrage.
Die Kopie ist eine maschinenlesbare Datei im JSON-Format. Sie enthält unter anderem Ihre Konto- und Profilangaben, Ihre Support-Anfragen, Ihre erteilten Einwilligungen und Ihre bisherigen Datenschutzanfragen.
Daten berichtigen lassen
Für falsche Angaben wählen Sie Berichtigung meiner Daten (Art. 16 DSGVO). Solche Anfragen prüfen wir einzeln. Sie erhalten dazu eine E-Mail.
Stand: 2. November 2026